Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi myua hàng trên HB Care. Chúng tôi đã ban hành chính sách đổi trả sản phẩm sau đây:
Các trường hợp được áp dụng trong chính sách đổi – trả sản phẩm tại Hbcare.vn.
- Đổi trả sản phẩm khi sản phẩm lỗi, sai quy cách.
HB Care áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Bao bì sản phẩm khác so với công bố trên website.
- Sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt.
- Sản phẩm bị rách, bể hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Trong vòng 48h, quý khách hãy liên hệ với HB Care để được hỗ trợ. Sau 48h, chúng tôi từ chối hỗ trợ quý khách về chính sách tại mục số 1.
- Do nhu cầu
HB Care không áp dụng chính sách đổi trả khi khách hàng không có nhu cầu sử dụng. Nếu sản phẩm nằm trong mục đổi trả tại mục 1, khách hàng được áp dụng chính sách đổi trả.
- Do quá trình vận chuyển.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay sau khi nhận hàng (kiểm tra với shiper). Trong quá trình kiểm tra thấy lỗi theo mụ 1, hãy liên hệ với HB Care để được hướng dẫn đổi trả sản phẩm.
Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả.
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 48h.
Các bước thực hiện
- Liên với HB Care để thông báo về tình trạng hàng yêu cầu đổi trả.
- Thông báo thông tin đơn hàng (họ tên, mã đơn, sản phẩm)
- Mô tả lỗi.
- Nhu cầu hỗ trợ: Đổi, trả (theo chính sách HB Care).